Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và ví của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo hay ZaloPay, hoặc rút tiền về ví Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thu thập tối thiểu để xác minhMã hóa thông tin thanh toánBạn kiểm soát dữ liệu của mìnhCasino trực tiếp và slot
9g822 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và ví của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và hướng dẫn bạn qua các bước xác minh trước khi thực hiện thay đổi.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề quyền riêng tư và cung cấp email đăng ký. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn trước khi trả lời.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề Quyền riêng tư và nêu rõ thông tin bạn muốn xem hoặc xóa. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline hỗ trợ tiếng Việt, chọn phím hai để chuyển đến bộ phận tài khoản. Chuẩn bị email đăng ký và mã xác minh từ điện thoại để nhân viên kiểm tra quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ an toàn thông tin

Chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin thanh toán bằng SSL trước khi lưu vào hệ thống và giới hạn quyền truy cập chỉ cho đội ngũ xử lý giao dịch. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép. Nếu bạn muốn thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn qua các bước xác minh danh tính.

Mã hóa thanh toán

Chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL ngay khi bạn nhập và chỉ hiển thị bốn chữ số cuối trong lịch sử giao dịch. Số tài khoản đầy đủ chỉ lưu ở máy chủ bảo mật riêng biệt.

Xác minh hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ sẽ yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Bạn cũng có thể bật xác minh hai lớp cho mỗi lần rút tiền trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu để đối chiếu tài chính, sau đó tự động xóa. Thông tin cá nhân không liên quan đến giao dịch sẽ bị xóa ngay khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP hoặc email trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi anh em hay gửi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản. Nếu câu trả lời chưa rõ, hãy liên hệ chat trực tuyến hoặc hotline để được giải thích chi tiết hơn.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, bốn chữ số cuối của số ví, số tiền và thời gian giao dịch. Số ví đầy đủ được mã hóa và chỉ đội xử lý giao dịch mới thấy khi cần hỗ trợ bạn.

Có, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat và yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng bảy ngày, trừ dữ liệu giao dịch phải lưu theo quy định pháp luật.

Chỉ đội xử lý giao dịch và bộ phận hỗ trợ có quyền xem khi bạn yêu cầu kiểm tra lịch sử nạp rút. Tất cả truy cập đều được ghi log và yêu cầu xác thực hai lớp từ nhân viên.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất nạp rút. Không có bên nào khác nhận được dữ liệu cá nhân của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn quyền riêng tư và nhấn xem dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ thấy tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Để xem chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập lạ và bảo vệ tài khoản. Không có công cụ theo dõi vị trí hay hoạt động ngoài ứng dụng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.